Используя сайт, вы предоставляете согласие на обработку ваших персональных данных с помощью сервисов веб-аналитики
Пресс-центр
ФАС против маркетплейсов: Wildberries и Ozon под прицелом
В прошлом году вступил в силу «пятый антимонопольный пакет», который ввел новые правила для цифровых платформ. Теперь компании, такие как Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет и Сбер, могут быть признаны доминирующими, если:
В 2024 году Федеральная антимонопольная служба (ФАС) официально признала Wildberries и Ozon доминирующими игроками на рынке онлайн-ритейла. Вместе эти платформы контролируют около 80% рынка, а это, с точки зрения законодательства, является доминирующим положением.
Такое признание дает возможность применять к ним более жесткое антимонопольное регулирование. Однако, есть очень важный нюанс.
Мораторий и жалобы
Несмотря на жесткую позицию ФАС в отношении маркетплейсов, в 2024 году действует мораторий на проверки IT-компаний. А маркетплейсы относятся к ИТ-компаниям. Однако, как сообщил глава ФАС Максим Шаскольский, антимонопольная служба работает с маркетплейсами «мягко»: проводит совещания, направляет им уведомления и предлагает добровольно устранить нарушения.
При этом количество жалоб на маркетплейсы продолжает расти с каждым месяцем.
Чаще всего жалобы предприниматели жалуются на следующие проблемы:
Что дальше?
С введением новых критериев для определения доминирования ФАС усиливает контроль за рынком электронной торговли. Это может привести к ужесточению контроля за маркетплейсами и введение послаблений на площадках для селлеров.
В 2025 году маркетплейсам следует быть более аккуратными в отношениях с контрагентами, ведь действие моратория на проверки закончится.
- их платформа обладает «сетевым эффектом» — чем больше пользователей, тем выше её ценность;
- объем сделок на платформе превышает 35% от рынка;
- годовая выручка компании больше 2 млрд рублей.
В 2024 году Федеральная антимонопольная служба (ФАС) официально признала Wildberries и Ozon доминирующими игроками на рынке онлайн-ритейла. Вместе эти платформы контролируют около 80% рынка, а это, с точки зрения законодательства, является доминирующим положением.
Такое признание дает возможность применять к ним более жесткое антимонопольное регулирование. Однако, есть очень важный нюанс.
Мораторий и жалобы
Несмотря на жесткую позицию ФАС в отношении маркетплейсов, в 2024 году действует мораторий на проверки IT-компаний. А маркетплейсы относятся к ИТ-компаниям. Однако, как сообщил глава ФАС Максим Шаскольский, антимонопольная служба работает с маркетплейсами «мягко»: проводит совещания, направляет им уведомления и предлагает добровольно устранить нарушения.
При этом количество жалоб на маркетплейсы продолжает расти с каждым месяцем.
Чаще всего жалобы предприниматели жалуются на следующие проблемы:
- высокие логистические затраты,
- невыгодные условия для продавцов,
- необоснованные штрафы.
Что дальше?
С введением новых критериев для определения доминирования ФАС усиливает контроль за рынком электронной торговли. Это может привести к ужесточению контроля за маркетплейсами и введение послаблений на площадках для селлеров.
В 2025 году маркетплейсам следует быть более аккуратными в отношениях с контрагентами, ведь действие моратория на проверки закончится.
«ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ ТРОЛЛИ» И ГДЕ ОНИ ОБИТАЮТ (И КАК С НИМИ БОРОТЬСЯ). ЧАСТЬ 1
Многие участники рынка e-com столкнулись с юридическими компаниями, которые заявляют, что защищают права авторов и правообладателей. Это звучит благородно, но на деле все обстоит иначе.
Эти компании заимствовали модель бизнеса, известную в США как «патентный» или «интеллектуальный троллинг». В России тролли бывают двух типов: тролль товарных знаков и тролль фотографический.
Тролли товарных знаков защищают известные бренды и работают на основе доверенностей, которые позволяют действовать от имени бренда. Чаще всего они нацелены на производителей бытовой техники. Большинство из них — иностранные компании, которые ушли из России, но продолжают извлекать прибыль.
Эти компании организуют ввоз товаров через страны ЕАЭС, в основном через Киргизию. В итоге их товары попадают на полки российских интернет-магазинов. Затем тролли начинают охотиться на российских продавцов и утверждают, что те нарушают права, торгуя «запрещенными» товарами.
Особенно прибыльно использовать незнание о праве исчерпания. При легальном ввозе товара его последующая продажа прекращает права правообладателя. Эта информация известна лишь узким специалистам, и именно это позволяет троллям зарабатывать на страхах продавцов.
Фотографические тролли ведут себя более хитро. Они требуют, чтобы авторы фотографий, найденных в открытом доступе, получали вознаграждение. Это при том, что карточки формируют маркетплейсы, а селлеры действуют по правилам.
Селлер может получить досудебную претензию или иск. Часто он узнает, что использовал фото «руки с бензопилой» или «телевизора с единорогом», выполненные великим мастером фотографии с международным признанием. На самом деле такое признание зачастую сводится к размещению фото на стоках за копейки.
Российские тролли эффективно используют правовую систему, что позволяет им легко взыскивать средства. Селлеры часто даже не осознают, что стали участниками судебного процесса, пока деньги не списываются с их счетов.
Существует упрощенный порядок судопроизводства для требований до 600 тысяч рублей для индивидуальных предпринимателей и до 1,2 миллиона для юридических лиц. Суды быстро рассматривают такие дела, что и позволяет троллям продолжать свою деятельность незаметно.
Сегодня количество исков, поданных троллями, превышает 5000, и эта волна только нарастает. Это успешный и прибыльный бизнес!
В следующей части я расскажу, как тролли действуют в рамках закона и выстраивают механизмы, позволяющие им зарабатывать на селлерах.
В завершающей третьей части поделюсь стратегией, которую разработала наша юридическая практика для борьбы с троллями, а также расскажу об успешных кейсах. Помните: если вы выиграете в суде, ваши расходы будут возложены на другую сторону. Взыскать деньги с профессионального взыскателя приятно и выгодно!
Эти компании заимствовали модель бизнеса, известную в США как «патентный» или «интеллектуальный троллинг». В России тролли бывают двух типов: тролль товарных знаков и тролль фотографический.
Тролли товарных знаков защищают известные бренды и работают на основе доверенностей, которые позволяют действовать от имени бренда. Чаще всего они нацелены на производителей бытовой техники. Большинство из них — иностранные компании, которые ушли из России, но продолжают извлекать прибыль.
Эти компании организуют ввоз товаров через страны ЕАЭС, в основном через Киргизию. В итоге их товары попадают на полки российских интернет-магазинов. Затем тролли начинают охотиться на российских продавцов и утверждают, что те нарушают права, торгуя «запрещенными» товарами.
Особенно прибыльно использовать незнание о праве исчерпания. При легальном ввозе товара его последующая продажа прекращает права правообладателя. Эта информация известна лишь узким специалистам, и именно это позволяет троллям зарабатывать на страхах продавцов.
Фотографические тролли ведут себя более хитро. Они требуют, чтобы авторы фотографий, найденных в открытом доступе, получали вознаграждение. Это при том, что карточки формируют маркетплейсы, а селлеры действуют по правилам.
Селлер может получить досудебную претензию или иск. Часто он узнает, что использовал фото «руки с бензопилой» или «телевизора с единорогом», выполненные великим мастером фотографии с международным признанием. На самом деле такое признание зачастую сводится к размещению фото на стоках за копейки.
Российские тролли эффективно используют правовую систему, что позволяет им легко взыскивать средства. Селлеры часто даже не осознают, что стали участниками судебного процесса, пока деньги не списываются с их счетов.
Существует упрощенный порядок судопроизводства для требований до 600 тысяч рублей для индивидуальных предпринимателей и до 1,2 миллиона для юридических лиц. Суды быстро рассматривают такие дела, что и позволяет троллям продолжать свою деятельность незаметно.
Сегодня количество исков, поданных троллями, превышает 5000, и эта волна только нарастает. Это успешный и прибыльный бизнес!
В следующей части я расскажу, как тролли действуют в рамках закона и выстраивают механизмы, позволяющие им зарабатывать на селлерах.
В завершающей третьей части поделюсь стратегией, которую разработала наша юридическая практика для борьбы с троллями, а также расскажу об успешных кейсах. Помните: если вы выиграете в суде, ваши расходы будут возложены на другую сторону. Взыскать деньги с профессионального взыскателя приятно и выгодно!
Курьерская компания взыскала 12 миллионов рублей с Почты России за утраченные отправления
Два года судебных разбирательств, и вот результат: Почта России обязана выплатить курьерской компании 12 миллионов рублей.
История вопроса:
Курьерская компания с 2016 по 2021 год отправляла товары через Почту России и предлагала клиентам услугу агрегатора наложенных платежей. Платежи также обрабатывались Почтой России.
Когда начали расти отказы покупателей от заказов, компания провела аудит своей деятельности и обнаружила, что часть товаров пропала, а деньги за наложенные платежи не поступили.
По закону Почта России обязана возмещать убытки за потерянные или поврежденные отправления. Но в ответ на претензию курьерской компании почтовый оператор промолчал.
Как развивалось дело?
Компания направила претензию Почте России, подробно описала все обстоятельства и…ничего. Пришлось идти в суд.
В суде наша команда столкнулась с активным сопротивлением со стороны Почты России:
- представители компании заявляли отводы экспертам;
- неоднократно просили перенести заседания.
- утверждали, что товары им вообще не передавались, значит, терять было нечего.
Компании удалось убедить суд, что это Почта России должна доказывать, что она перечислила все наложенные платежи и передала посылки получателям. А в дело такие доказательства от них не поступали.
Итог
Суд согласился с позицией курьерской компании и обязал Почту России выплатить компенсацию. Апелляция и кассация поддержали это решение, а Верховный суд отказался пересматривать дело.
Теперь Почта России обязана нести ответственность за утраченные отправления. Если пропал товар или деньги за наложенный платеж, почтовый оператор обязан или возместить деньги, или доказать, что исполнил обязательство.
Почему это важно?
Длительное время в подобного рода спорах побеждала Почта России - перекладывала бремя доказывания на отправителя. Если нет документов, которые подтверждают факт передачи отправления почте (а подтвердить это могла только древняя номенклатура почтовых форм, которую на практике никто не выдает).ю то никакого возмещения не будет.
Наша победа в данном споре изменила правила игры: теперь "потеряшки" — проблема не клиентов, а Почты России.
История вопроса:
Курьерская компания с 2016 по 2021 год отправляла товары через Почту России и предлагала клиентам услугу агрегатора наложенных платежей. Платежи также обрабатывались Почтой России.
Когда начали расти отказы покупателей от заказов, компания провела аудит своей деятельности и обнаружила, что часть товаров пропала, а деньги за наложенные платежи не поступили.
По закону Почта России обязана возмещать убытки за потерянные или поврежденные отправления. Но в ответ на претензию курьерской компании почтовый оператор промолчал.
Как развивалось дело?
Компания направила претензию Почте России, подробно описала все обстоятельства и…ничего. Пришлось идти в суд.
В суде наша команда столкнулась с активным сопротивлением со стороны Почты России:
- представители компании заявляли отводы экспертам;
- неоднократно просили перенести заседания.
- утверждали, что товары им вообще не передавались, значит, терять было нечего.
Компании удалось убедить суд, что это Почта России должна доказывать, что она перечислила все наложенные платежи и передала посылки получателям. А в дело такие доказательства от них не поступали.
Итог
Суд согласился с позицией курьерской компании и обязал Почту России выплатить компенсацию. Апелляция и кассация поддержали это решение, а Верховный суд отказался пересматривать дело.
Теперь Почта России обязана нести ответственность за утраченные отправления. Если пропал товар или деньги за наложенный платеж, почтовый оператор обязан или возместить деньги, или доказать, что исполнил обязательство.
Почему это важно?
Длительное время в подобного рода спорах побеждала Почта России - перекладывала бремя доказывания на отправителя. Если нет документов, которые подтверждают факт передачи отправления почте (а подтвердить это могла только древняя номенклатура почтовых форм, которую на практике никто не выдает).ю то никакого возмещения не будет.
Наша победа в данном споре изменила правила игры: теперь "потеряшки" — проблема не клиентов, а Почты России.
Управляющий партнер компании «Практика для практиков» принял участие в конференции «Электронная торговля 2023»
12–13 октября в Москве состоялась конференция «Электронная торговля 2023». Управляющий партнер компании Андрей Королев выступал с докладом на тему: «Пятый антимонопольный пакет: новые возможности для селлеров». Андрей Королев рассказал селлерам, как защитить свои права на маркетплейсах, что делать и куда бежать, если нарушают права предпринимателей.
Что обсуждали на конференции?
В конференции принимали участие как представители самих маркетплейсов (Ozon и Wildberries), так и небольшие интернет-магазины и личные бренды. Большой ажиотаж вызвала тема с антимонопольным регулированием деятельности маркетплейсов. Запрос на грамотное и эффективное юридическое сопровождение колоссальный. Однако совершать подвиги аки Данко – герой одноименного произведения Горького, что вырвал себе сердце и осветил им путь людям – никто не готов. И это понятно и оправдано, мы все занимаемся бизнесом, каждый своим
Но представьте, что будет, если маркетплейсы попадут под антимонопольный контроль?
Страх блокировок личных кабинетов уйдет в прошлое. Не придется заводить запасные магазины из-за пессимизации или штрафов. Вы сможете работать спокойно и честно, без постоянного риска потерять рейтинг или доход.
Этот эффект часто остается за кадром, но он важен для всех.
Что дальше?
Миссия компании «Практика для практиков» - менять правила игры на маркетплейсах. Цель участия представителей нашей компании в подобного рода мероприятиях - объяснить селлерам, как правильно отстаивать свои права в работе с гигантами электронной коммерции.
Что обсуждали на конференции?
В конференции принимали участие как представители самих маркетплейсов (Ozon и Wildberries), так и небольшие интернет-магазины и личные бренды. Большой ажиотаж вызвала тема с антимонопольным регулированием деятельности маркетплейсов. Запрос на грамотное и эффективное юридическое сопровождение колоссальный. Однако совершать подвиги аки Данко – герой одноименного произведения Горького, что вырвал себе сердце и осветил им путь людям – никто не готов. И это понятно и оправдано, мы все занимаемся бизнесом, каждый своим
Но представьте, что будет, если маркетплейсы попадут под антимонопольный контроль?
Страх блокировок личных кабинетов уйдет в прошлое. Не придется заводить запасные магазины из-за пессимизации или штрафов. Вы сможете работать спокойно и честно, без постоянного риска потерять рейтинг или доход.
Этот эффект часто остается за кадром, но он важен для всех.
Что дальше?
Миссия компании «Практика для практиков» - менять правила игры на маркетплейсах. Цель участия представителей нашей компании в подобного рода мероприятиях - объяснить селлерам, как правильно отстаивать свои права в работе с гигантами электронной коммерции.
Суд заставил Почту России платить: селлеры теперь могут отстаивать свои права
“Практика для практиков” формирует судебную практику! Успешно взыскиваем с Почты России убытки за потерянные посылки и недошедшие наложенные платежи.
Ранее мы писали о кейсе, где после долгих судебных разбирательств нам удалось взыскать с Почты России 12 миллионов рублей. Теперь подобные споры стали одними из ведущих в нашей деятельности. В пользу клиентов суд принял решения по 4 аналогичным спорам, которые сопровождала наша команда. Общая сумма взыскания уже превысила миллион рублей.
Почему это важно?
Почта России длительное время злоупотребляла своими правами - немотивированно отказывалась от договоров на прием и отправку почтовых отправлений и наложенных платежей, блокировала личные кабинеты, а при возникновении судебного спора, ухода от ответственности.
Однако сейчас судебная практика изменилась: суд признал, что подобное поведение Почты России незаконно. Договоры Почты России с клиентами — публичные, а сама компания занимает доминирующее положение на рынке. Это значит, что она не может просто так расторгнуть договор и отключить клиента от своего сервиса.
Что это значит для бизнеса?
Теперь селлеры могут защищать свои интересы в спорах с Почтой России и получать компенсацию своих убытков.
По закону Почта обязана:
Достаточно предъявить распечатку данных о посылке с сайта Почты России. А Почта России, если считает, что права, должна доказать, что свои обязательства исполнила.
Такой подход поддержан Верховным судом -
Определение Верховного Суда РФ от 01.07.2022 № 305-ЭС22-12025 по делу №А40-51832/2020;
Определение Верховного Суда РФ от 23.03.2022 № 305-ЭС22-1838 по делу № А40-9342/2021.
А наша команда доказала это на практике.
Наши юристы готовы помочь вам добиться справедливости: возместить убытки и защитить бизнес от блокировок. Если Почта Россия нарушила ваши права — действуйте!
Ранее мы писали о кейсе, где после долгих судебных разбирательств нам удалось взыскать с Почты России 12 миллионов рублей. Теперь подобные споры стали одними из ведущих в нашей деятельности. В пользу клиентов суд принял решения по 4 аналогичным спорам, которые сопровождала наша команда. Общая сумма взыскания уже превысила миллион рублей.
Почему это важно?
Почта России длительное время злоупотребляла своими правами - немотивированно отказывалась от договоров на прием и отправку почтовых отправлений и наложенных платежей, блокировала личные кабинеты, а при возникновении судебного спора, ухода от ответственности.
Однако сейчас судебная практика изменилась: суд признал, что подобное поведение Почты России незаконно. Договоры Почты России с клиентами — публичные, а сама компания занимает доминирующее положение на рынке. Это значит, что она не может просто так расторгнуть договор и отключить клиента от своего сервиса.
Что это значит для бизнеса?
Теперь селлеры могут защищать свои интересы в спорах с Почтой России и получать компенсацию своих убытков.
По закону Почта обязана:
- выплачивать компенсацию за утерянные или поврежденные отправления;
- возмещать объявленную стоимость посылок и тарифную плату за их пересылку.
Достаточно предъявить распечатку данных о посылке с сайта Почты России. А Почта России, если считает, что права, должна доказать, что свои обязательства исполнила.
Такой подход поддержан Верховным судом -
Определение Верховного Суда РФ от 01.07.2022 № 305-ЭС22-12025 по делу №А40-51832/2020;
Определение Верховного Суда РФ от 23.03.2022 № 305-ЭС22-1838 по делу № А40-9342/2021.
А наша команда доказала это на практике.
Наши юристы готовы помочь вам добиться справедливости: возместить убытки и защитить бизнес от блокировок. Если Почта Россия нарушила ваши права — действуйте!
Как рекламировать товары на маркетплейсах?
В прошлом году в России вступили в силу новые правила размещения рекламы в Интернете. Поскольку маркетплейсы - это электронная торговая площадка, то на них тоже распространяются требования закона.
Что относится к рекламе?
К рекламе относится любая информация, которая тем или иным образом выделяется из общего фона. Например, сама по себе карточка товара на маркетплейсе рекламой не является. Но если эту же самую карточку покрасить в яркий цвет, выделить в сравнении с другими карточками, то это уже реклама.
К рекламе относятся баннеры с предложением купить товар, выпадающие «окна» с предложениями. В общем, все, что привлекает внимание и побуждает к покупке.
Чтобы разместить рекламу на маркетплейсе ее нужно промаркировать.
Как выглядит правильная реклама?
Правильная реклама должна включать:
Реклама
ООО «Ромашка», ИНН 7788995467
erid: vr34uy668
Что нужно сделать для маркировки?
Для маркировки рекламы рекламодатели (т.е. предприниматели) должны зарегистрироваться в системе оператора рекламных данных (ОРД). Через эту систему все участники рекламы (рекламодатель, рекламораспространитель) будут передавать данные о рекламе.
В законе нет четкого указания, что отчитываться по рекламе должен именно рекламодатель, но, как мы понимаем, в случае с маркетплейсами других вариантов нет - это обязанность лежит на селлерах.
Чтобы получить промаркировать рекламу, нужно получить на нее токен через ОРД.
Токен — это уникальный код, который нужно добавить:
Как получить токен?
Получают его следующим образом:
Рекламодатель в личном кабинете у ОРД регистрирует рекламный макет, а также данные по рекламе (договор, стоимость рекламы). Если реклама согласована, то на макет присылают токен (erid). Он выглядит как набор латинских букв и цифр.
По окончании календарного месяца по рекламе нужно отчитаться. Нужно указать количество просмотров рекламы.
Пока реклама размещается, отчитываться нужно каждый месяц.
За ошибки или игнорирование новых правил — штраф до 500 000 рублей.
Кто платит за токены?
Получение токенов - процедура небесплатная. И платит за нее, конечно, предприниматель. Например, маркетплейс Ozon выставляет клиентам счета за токены. Минимальная сумма — 5000 рублей в месяц, стоимость одного токена — 10 рублей.
Что это значит для бизнеса?
Каждый селлер, который хочет запустить рекламу на маркетплейсе, должен учитывать наличие дополнительных расходов. Также обязательно нужно следить за корректностью данных, которые передаются ОРД. И не забывать в конце месяца отчитываться по рекламе.
Что относится к рекламе?
К рекламе относится любая информация, которая тем или иным образом выделяется из общего фона. Например, сама по себе карточка товара на маркетплейсе рекламой не является. Но если эту же самую карточку покрасить в яркий цвет, выделить в сравнении с другими карточками, то это уже реклама.
К рекламе относятся баннеры с предложением купить товар, выпадающие «окна» с предложениями. В общем, все, что привлекает внимание и побуждает к покупке.
Чтобы разместить рекламу на маркетплейсе ее нужно промаркировать.
Как выглядит правильная реклама?
Правильная реклама должна включать:
- надпись «Реклама»;
- данные о рекламодателе;
- токен.
Реклама
ООО «Ромашка», ИНН 7788995467
erid: vr34uy668
Что нужно сделать для маркировки?
Для маркировки рекламы рекламодатели (т.е. предприниматели) должны зарегистрироваться в системе оператора рекламных данных (ОРД). Через эту систему все участники рекламы (рекламодатель, рекламораспространитель) будут передавать данные о рекламе.
В законе нет четкого указания, что отчитываться по рекламе должен именно рекламодатель, но, как мы понимаем, в случае с маркетплейсами других вариантов нет - это обязанность лежит на селлерах.
Чтобы получить промаркировать рекламу, нужно получить на нее токен через ОРД.
Токен — это уникальный код, который нужно добавить:
- в ссылку на рекламодателя,
- или в текст объявления.
Как получить токен?
Получают его следующим образом:
Рекламодатель в личном кабинете у ОРД регистрирует рекламный макет, а также данные по рекламе (договор, стоимость рекламы). Если реклама согласована, то на макет присылают токен (erid). Он выглядит как набор латинских букв и цифр.
По окончании календарного месяца по рекламе нужно отчитаться. Нужно указать количество просмотров рекламы.
Пока реклама размещается, отчитываться нужно каждый месяц.
За ошибки или игнорирование новых правил — штраф до 500 000 рублей.
Кто платит за токены?
Получение токенов - процедура небесплатная. И платит за нее, конечно, предприниматель. Например, маркетплейс Ozon выставляет клиентам счета за токены. Минимальная сумма — 5000 рублей в месяц, стоимость одного токена — 10 рублей.
Что это значит для бизнеса?
Каждый селлер, который хочет запустить рекламу на маркетплейсе, должен учитывать наличие дополнительных расходов. Также обязательно нужно следить за корректностью данных, которые передаются ОРД. И не забывать в конце месяца отчитываться по рекламе.
ФАС создает условия для борьбы со злоупотреблениями маркетплейсов
Федеральная антимонопольная служба (ФАС) в прошлом году представила «пятый антимонопольный пакет». Данные нормы направлены на борьбу с нарушением прав третьих лиц со стороны цифровых платформ. Принятие «пятого антимонопольного пакета» стало важным шагом в регулировании растущего рынка цифровой экономики. Однако борьба со злоупотреблениями только началась, работы еще много.
Почему это важно?
В последние годы маркетплейсы и агрегаторы стали объектом все большего количества претензий — как со стороны продавцов, так и покупателей. Ситуация обострилась из-за «бунтов» пунктов выдачи заказов (ПВЗ) и недовольства селлеров, чьи личные кабинеты блокируются по сомнительным причинам.
В чем суть нового регулирования деятельности маркетплейсов?
1. Пресечение недобросовестного поведения платформ.
Это касается случаев, когда платформы:
2. Установление четких критериев доминирования.
Теперь цифровые платформы признаются доминирующими, если:
Справка: «Сетевой эффект» — это явление, при котором ценность платформы растет с увеличением числа ее пользователей. Например, чем больше водителей подключено к агрегатору такси, тем привлекательнее он для пассажиров. Однако в условиях насыщения рынка это свойство становится барьером для новых игроков. Антимонопольная служба считает, что наличие «сетевого эффекта» является главным критерием при определении доминирующего положения на рынке.
Кто под ударом?
Avito, Циан, Яндекс.Такси, Google и Apple находятся под пристальным контролем ФАС.
Wildberries и OZON с недавнего времени также стали признаваться компаниями с доминирующим положением на рынке. Это приводит к тому, что деятельность данных агрегаторов находится в рамках особого регулирования.
Что дальше?
В 2024 году еще действует мораторий на проведение антимонопольных проверок, но уже сейчас ФАС сможет оперативно реагировать на жалобы селлеров и потребителей. Пожаловаться можно на следующие действия маркетплейсов: блокировка аккаунтов за обращения в суд, несогласие с условиями работы или некорректные результаты проверок.
Эра всевластия маркетплейсов, где продавцы были вынуждены безоговорочно принимать оферты и нести все риски, подходит к концу. Новые антимонопольное регулирование — это шаг к справедливому распределению ответственности и защите интересов участников рынка.
Почему это важно?
В последние годы маркетплейсы и агрегаторы стали объектом все большего количества претензий — как со стороны продавцов, так и покупателей. Ситуация обострилась из-за «бунтов» пунктов выдачи заказов (ПВЗ) и недовольства селлеров, чьи личные кабинеты блокируются по сомнительным причинам.
В чем суть нового регулирования деятельности маркетплейсов?
1. Пресечение недобросовестного поведения платформ.
Это касается случаев, когда платформы:
- Отказывают в доступе без объективных причин;
- Навязывают невыгодные условия пользователям;
- Создают дискриминационные условия для предпринимателей.
2. Установление четких критериев доминирования.
Теперь цифровые платформы признаются доминирующими, если:
- Их выручка превышает 2 млрд рублей в год;
- Их доля на рынке составляет более 35%;
- Компания использует «сетевой эффект»
Справка: «Сетевой эффект» — это явление, при котором ценность платформы растет с увеличением числа ее пользователей. Например, чем больше водителей подключено к агрегатору такси, тем привлекательнее он для пассажиров. Однако в условиях насыщения рынка это свойство становится барьером для новых игроков. Антимонопольная служба считает, что наличие «сетевого эффекта» является главным критерием при определении доминирующего положения на рынке.
Кто под ударом?
Avito, Циан, Яндекс.Такси, Google и Apple находятся под пристальным контролем ФАС.
Wildberries и OZON с недавнего времени также стали признаваться компаниями с доминирующим положением на рынке. Это приводит к тому, что деятельность данных агрегаторов находится в рамках особого регулирования.
Что дальше?
В 2024 году еще действует мораторий на проведение антимонопольных проверок, но уже сейчас ФАС сможет оперативно реагировать на жалобы селлеров и потребителей. Пожаловаться можно на следующие действия маркетплейсов: блокировка аккаунтов за обращения в суд, несогласие с условиями работы или некорректные результаты проверок.
Эра всевластия маркетплейсов, где продавцы были вынуждены безоговорочно принимать оферты и нести все риски, подходит к концу. Новые антимонопольное регулирование — это шаг к справедливому распределению ответственности и защите интересов участников рынка.
Ozon заблокировал вашу карточку товара? Заплатите 10 тысяч рублей!
Большинство маркетплейсов используют систему баллов и штрафов для контроля селлеров на площадке. Когда селлер регистрирует личный кабинет, он знакомиться с правилами площадки. С первого раза всего не упомнишь, поэтому в процессе работы могут появляться косяки различной степени тяжести.
Также маркетплейсы растут и развиваются, появляются новые виды нарушений, система штрафов усложняется. Этот материал написан для того, чтобы предприниматели понимали, как работает штрафная система, за что может “прилететь”, какие нововведения придумала площадка.
Как работает система штрафных баллов на Ozon
Ozon использует систему штрафных баллов, чтобы оценивать надежность продавцов и контролировать их работу на площадке. Баллы - не рубли, они не переводятся в денежный эквивалент. Они служат для определения рейтинга продавца и установления вариантов сотрудничества с ним.
Однако за серьезные нарушения маркетплейс может применить дополнительные санкции: заблокировать аккаунт или товарную карточку, а также взимать плату за исправление ошибок.
Нарушения могут быть существенные и несущественные.
За несущественные нарушения Ozon начисляет небольшое количество баллов, которые, как правило, ни на что не влияют. Это могут ошибки в карточках товаров или несоответствие описания правилам площадки. Баллы фиксируются только в личном кабинете.
К существенным нарушениям относятся продажа запрещенных товаров, продажа контрафактных товаров, предоставление поддельных документов и прочие “криминальные” вещи. В такой ситуации разговор с маркетплейсом может быть короткий - блокировка личного кабинета и “до свидания”.
Баллы за проступки накапливаются. Можно накопить много-много мелких нарушений и заработать блокировку. Если баллы достигают 1200, маркетплейс блокирует личный кабинет и может расторгнуть договор с продавцом.
С течением времени баллы аннулируются, поэтому стоит внимательно следить за своим штрафным счетом. Чем серьезнее нарушение тем больше баллов начисляют и тем дольше они отображаются на штрафном счете.
Начисления штрафных баллов можно оспорить. Не всегда маркетплейс прав, бывают внутренние сбои системы или ошибки сотрудников Ozon. На оспаривание дается 7 дней.
Денежные санкции на Ozon за нарушение правил площадки
Некоторые нарушения Правил переводятся в денежный эквивалент. Формально - это не денежный штраф, а “плата площадке за устранение последствий нарушения”. Хотя фактически это штраф, как бы его не называли в Правилах.
Например, в прошлом году Ozon начал взимать с продавцов по 10 тысяч рублей за каждую заблокированную карточку товара. Сначала действовал "льготный режим" — штраф составлял всего 100 рублей. Но потом плата выросла до 10 000 рублей. Эту меру Ozon называл "платой за обработку карточки модерацией".
За что штрафуют?
1. Подделки и запрещенные товары. Если продавец размещает реплику / контрафакт / запрещенную продукцию, то площадка начисляет штраф.
2. Ошибки в описании. Например, если на товаре для взрослых не будет маркировки "18+", карточка блокируется, а продавцу приходит “письмо счастья”.
В чем проблема?
Конечно, система штрафных баллов и штрафов помогает поддерживать порядок на платформе. Однако Ozon слишком часто вводит новые штрафы и меняет правила в одностороннем порядке. Конечно, если селлер не согласен, он может подать письменное возражение. Но чаще всего это заканчивается расторжением договора — Ozon просто избавляется от "несогласных".
Фактически маркетплейс использует свое доминирующее положение, и у продавцов остается мало инструментов для защиты. А “плата за устранение нарушение” со стороны Ozon просто разоряет бизнес.
Единственной управой на такое поведение маркетплейса является коллективное обращение селлеров в Федеральную антимонопольную службу. Данный орган может проверить деятельность Ozon на предмет соблюдения требован.
Также маркетплейсы растут и развиваются, появляются новые виды нарушений, система штрафов усложняется. Этот материал написан для того, чтобы предприниматели понимали, как работает штрафная система, за что может “прилететь”, какие нововведения придумала площадка.
Как работает система штрафных баллов на Ozon
Ozon использует систему штрафных баллов, чтобы оценивать надежность продавцов и контролировать их работу на площадке. Баллы - не рубли, они не переводятся в денежный эквивалент. Они служат для определения рейтинга продавца и установления вариантов сотрудничества с ним.
Однако за серьезные нарушения маркетплейс может применить дополнительные санкции: заблокировать аккаунт или товарную карточку, а также взимать плату за исправление ошибок.
Нарушения могут быть существенные и несущественные.
За несущественные нарушения Ozon начисляет небольшое количество баллов, которые, как правило, ни на что не влияют. Это могут ошибки в карточках товаров или несоответствие описания правилам площадки. Баллы фиксируются только в личном кабинете.
К существенным нарушениям относятся продажа запрещенных товаров, продажа контрафактных товаров, предоставление поддельных документов и прочие “криминальные” вещи. В такой ситуации разговор с маркетплейсом может быть короткий - блокировка личного кабинета и “до свидания”.
Баллы за проступки накапливаются. Можно накопить много-много мелких нарушений и заработать блокировку. Если баллы достигают 1200, маркетплейс блокирует личный кабинет и может расторгнуть договор с продавцом.
С течением времени баллы аннулируются, поэтому стоит внимательно следить за своим штрафным счетом. Чем серьезнее нарушение тем больше баллов начисляют и тем дольше они отображаются на штрафном счете.
Начисления штрафных баллов можно оспорить. Не всегда маркетплейс прав, бывают внутренние сбои системы или ошибки сотрудников Ozon. На оспаривание дается 7 дней.
Денежные санкции на Ozon за нарушение правил площадки
Некоторые нарушения Правил переводятся в денежный эквивалент. Формально - это не денежный штраф, а “плата площадке за устранение последствий нарушения”. Хотя фактически это штраф, как бы его не называли в Правилах.
Например, в прошлом году Ozon начал взимать с продавцов по 10 тысяч рублей за каждую заблокированную карточку товара. Сначала действовал "льготный режим" — штраф составлял всего 100 рублей. Но потом плата выросла до 10 000 рублей. Эту меру Ozon называл "платой за обработку карточки модерацией".
За что штрафуют?
1. Подделки и запрещенные товары. Если продавец размещает реплику / контрафакт / запрещенную продукцию, то площадка начисляет штраф.
2. Ошибки в описании. Например, если на товаре для взрослых не будет маркировки "18+", карточка блокируется, а продавцу приходит “письмо счастья”.
В чем проблема?
Конечно, система штрафных баллов и штрафов помогает поддерживать порядок на платформе. Однако Ozon слишком часто вводит новые штрафы и меняет правила в одностороннем порядке. Конечно, если селлер не согласен, он может подать письменное возражение. Но чаще всего это заканчивается расторжением договора — Ozon просто избавляется от "несогласных".
Фактически маркетплейс использует свое доминирующее положение, и у продавцов остается мало инструментов для защиты. А “плата за устранение нарушение” со стороны Ozon просто разоряет бизнес.
Единственной управой на такое поведение маркетплейса является коллективное обращение селлеров в Федеральную антимонопольную службу. Данный орган может проверить деятельность Ozon на предмет соблюдения требован.
Комментарий управляющего партнера компании «Практика для практиков» Андрея Королева для издания «Дело-пресс»
2024 год был богат не изменения законодательства, в том числе, корпоративного.
Рассказали о ключевых изменениях в корпоративном праве за прошлый год:
https://delo-press.ru/journals/law/v-fokuse/68357-chto-zhdet-biznes-v-2025-godu/
Рассказали о ключевых изменениях в корпоративном праве за прошлый год:
https://delo-press.ru/journals/law/v-fokuse/68357-chto-zhdet-biznes-v-2025-godu/
Конференция для селлеров, производителей и брендов с опытом работы на маркетплейсах от 2-х лет.
"Селлеры и маркетплейсы" — это:
- Доклады от практикующих селлеров, лидеров категорий.
- Прикладные методики.
- Мастер-классы и воркшопы.
- Комьюнити опытных селлеров.
- Без «воды» и рекламы.
